株式会社DUKES international（以下、当社）は、レンタカー業を初めとする顧客管理を最新のネットワーク技術で企業クライアント様へ提供し、より良いサービスを提供するための個人情報をお預りしています。これらの個人情報を正しく取り扱う事は、当社にとって重要不可欠な課題であり、欠く事の出来ない社会的責務だと考えております。当社は、消費者・企業クライアント様への安心と信頼を提供するために、個人情報保護マネジメントシステム（PMS）定着への活動を日々推進すると共に個人情報の保護に関する法律を遵守し、個人情報を取扱う事業者としてなすべき事について次の方針を掲げます。
株式会社DUKES internationalは、お客さまの個人情報の保護を最も重要な責務と認識し、お客さまの個人情報を次のとおり取扱います。ただし、お客さまの個人番号は収集・保管・利用・提供いたしません。
個人情報保護方針
１）法令等の遵守
株式会社DUKES internationalは、お客さまの個人情報を取扱うにあたり、個人情報保護に関する関係法令、及び社内諸規程等を遵守します。
２）利用目的
株式会社DUKES internationalがお客さまの個人情報（個人番号を除く）を取得する利用目的は次のとおりです。ここに定めのない目的で取得する場合は、お客さまの個人情報（個人番号を除く）を取得する時に、あらかじめ利用目的を明示して行います。
レンタカーの事業許可を受けた事業者として、貸渡契約締結時に貸渡証を作成するなど、事業許可の条件として義務付けられている事項を遂行するため。
お客さまに、レンタカー及びこれらに関連したサービスの提供をするため。
お客さまの本人確認及び審査をするため。
レンタカー、その他当社において取扱う商品及びサービス等の提供、並びに各種イベント、キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、ｅメールの送信等の方法により、お客さまにご案内するため。
株式会社3Aの取扱う商品及びサービスの企画開発、又はお客さま満足度向上策の検討のため、お客さまにアンケート調査を実施するため。
個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成するため。
３）適正な取得
株式会社DUKES internationalは、お客さまの個人情報を、偽りその他不正の手段で取得することはいたしません。
４）利用
株式会社DUKES internationalは、お客さまの次の個人情報（個人番号を除く）を、「２．利用目的」で定めた範囲内で共同利用します。 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、免許証番号、免許取得日、顧客番号、勤務先情報（名称、所属、電話番号等）、利用履歴
５）第三者への提供
株式会社DUKES internationalは、次の場合を除き個人情報（個人番号を除く）を第三者に提供することはいたしません。
お客さまよりあらかじめ同意を得ている会社に提供する場合。
法令に基づく場合。
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
６）開示・訂正・削除
株式会社DUKES internationalは、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。また、お客さまから株式会社3Aが保有している個人情報の開示を求められたときは所定の手続に基づき速やかに開示します。その結果、万一誤った情報があれば速やかに訂正又は削除いたします。
７）安全管理
株式会社DUKES internationalは、取扱う個人情報の、漏えい、滅失又はき損の防止その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
８）従業員の教育・監督
株式会社DUKES internationalは、個人情報を従業員に取扱わせるにあたっては、個人情報の安全管理が図られるように継続的な従業員教育を実施するとともに、適切な監督を行います。
９）委託先の監督
株式会社DUKES internationalは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
１０）苦情対応
株式会社DUKES internationalは、個人情報の取扱いに関する苦情について、適切かつ迅速な対応をいたします。
１１）個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口
『株式会社DUKES internationalサービスお客さま相談室』
特定商取引法に関する表示
１）サイト名
DUKESレンタカー
２）サイト運営事業者名、住所及び電話番号
３）サイト運営責任者名
代表取締役 : 渡部 哲生
４）商品の引渡時期
ご予約いただいた日時に営業所にて貸渡契約締結後に車両引き渡しします。
５）商品代金（料金）の支払時期及び方法等
- 現金：店頭貸渡時に料金を申し受けます
- 店頭クレジットカード：店頭にて貸渡契約締結時に決済いたします
- webクレジットカード：店頭にて貸渡契約締結時に決済いたします。
ただしご予約日からご利用日までの期間が60日を越える予約はご予約日から60日で決済いたします。
６）申込みの有効期限（新規予約及び予約変更）
最短ご利用の1時間前まで受け付けます（インターネット予約）
７）申込みの撤回（予約取り消し）
ご利用日の6日前から規定の予約取消手数料が発生します。
中途解約は営業所の承諾が必要です。残り時間の基本料金は返金いたしますが別途中途解約手数料が必要です。
中途解約手数料＝【契約時の料金-実際に利用された期間の料金】×50%
８）その他の特別の販売条件（その他の条件等）
レンタカーのご利用に関しての条件や発生する料金等については「ご利用方法」のページでご確認ください。
ご利用にあたって貸渡約款を事前に必ずご覧ください。貸渡約款.pdf
